ข้อกำหนดการใช้งาน

Yoursphere (“เรา”) ให้บริการแพลตฟอร์มค้นหาและจับคู่ติวเตอร์หรือเมนเทอร์ จัดการการจองและชั่วโมงเรียน แชท การบ้าน แบบฝึกหัด และติดตามการเรียน ข้อกำหนดนี้ใช้กับผู้เยี่ยมชม นักเรียน ติวเตอร์ และผู้ใช้บริการผ่านเว็บไซต์หรือช่องทาง LINE ที่เชื่อมกับแพลตฟอร์ม

การสมัครหรือใช้บริการเป็นการยอมรับเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับบริการนั้น โปรดอ่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว ประกอบด้วย การรับทราบนโยบายไม่ใช่การให้ความยินยอมแบบครอบคลุมต่อการใช้ข้อมูลทุกวัตถุประสงค์ หากบริการใดต้องขอความยินยอม เราจะแยกให้ตามที่กฎหมายกำหนด

รายละเอียดราคา ระยะเวลา และเงื่อนไขเฉพาะที่แสดงก่อนยืนยันรายการใช้กับรายการนั้น เว็บไซต์คอร์สหรือบริการภายนอกที่เชื่อมโยงจาก Yoursphere อาจมีผู้ให้บริการและเงื่อนไขแยกต่างหาก โปรดตรวจสอบก่อนทำรายการ

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้องและปรับปรุงเมื่อเปลี่ยนแปลง ใช้อีเมล บัญชี Google หรือบัญชี LINE ที่คุณมีสิทธิใช้งาน และไม่สวมรอยเป็นบุคคลอื่น
• เก็บรหัสผ่านและข้อมูลเข้าสู่ระบบเป็นความลับ ไม่ขาย ให้เช่า หรือให้ผู้อื่นใช้บัญชีแทน หากสงสัยว่าบัญชีถูกใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและติดต่อทีมงานโดยเร็ว
• หากเป็นผู้เยาว์ การสมัคร ทำรายการ และให้ความยินยอมต้องเป็นไปตามกฎหมาย โดยให้ผู้ใช้อำนาจปกครองอนุญาตหรือดำเนินการแทนในกรณีที่จำเป็น ผู้ปกครองควรช่วยตรวจสอบการจองและการชำระเงิน
• การอนุมัติบัญชีติวเตอร์หรือการตรวจเอกสารเป็นขั้นตอนตรวจสอบของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่การรับประกันผลการเรียนหรือรับรองข้อมูลทุกอย่างที่ผู้ใช้เผยแพร่

ก่อนยืนยัน โปรดตรวจสอบติวเตอร์ หัวข้อ วันเวลา ระยะเวลา จำนวนชั่วโมง และยอดชำระ การเลือกช่วงเวลาหรือเปิดหน้าชำระเงินยังไม่ถือว่าการจองสำเร็จ ให้ยึดสถานะยืนยันที่แสดงในระบบ หากชำระเงินสำเร็จแต่ยังไม่มีรายการจอง ให้ติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐานก่อนทำรายการซ้ำ

สิทธิเรียนและเข้าถึงเอกสารขึ้นอยู่กับรายการจอง แพ็กเกจ หรือสิทธิที่ได้รับในบัญชี วงชั่วโมงที่แสดงเป็นสีเทาหรือล็อกในแผนการเรียนไม่ได้หมายความว่าคุณซื้อหรือได้รับชั่วโมงนั้นแล้ว ห้ามโอนสิทธิหรือแบ่งปันลิงก์เข้าถึงเฉพาะบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

ผู้เรียนและติวเตอร์ควรตรวจสอบตารางเรียนในแพลตฟอร์มด้วยตนเอง การไม่ได้รับอีเมลหรือข้อความ LINE ไม่เปลี่ยนเวลานัดหรือยกเลิกการจองโดยอัตโนมัติ

ยอดเงิน สกุลเงิน ส่วนลด และค่าธรรมเนียมให้ยึดตามหน้าสรุปรายการก่อนชำระ การชำระอาจดำเนินการผ่านผู้ให้บริการ เช่น Stripe และอยู่ภายใต้เงื่อนไขของผู้ให้บริการนั้นด้วย ห้ามใช้ช่องทางชำระเงินที่ไม่ได้รับอนุญาตหรือส่งหลักฐานที่ไม่ถูกต้อง

หากรายการไม่สำเร็จหรือหมดเวลา โปรดตรวจสอบสถานะเดิมก่อนลองใหม่ กรณีถูกเรียกเก็บเงินซ้ำหรือยอดไม่ตรง ให้แจ้งหมายเลขรายการ วันเวลา และหลักฐานที่จำเป็น โดยไม่ส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรฉบับเต็มผ่านแชท

หากเปิดให้บริการสมาชิกหรือแพ็กเกจติวเตอร์แบบชำระเงิน ให้ตรวจสอบสิทธิ โควตา ระยะเวลา รอบเรียกเก็บเงิน และเงื่อนไขการต่ออายุที่แสดงก่อนสมัคร การต่ออายุอัตโนมัติใช้เฉพาะรายการที่ระบุไว้ การหยุดใช้งานหรือออกจากระบบไม่ใช่การยกเลิกสมาชิก หากต้องการเปลี่ยนหรือยกเลิกแพ็กเกจ ให้ใช้ช่องทางที่แสดงในหน้าสมาชิกหรือติดต่อทีมงาน

รายรับ ค่าบริการ และการจ่ายเงินให้ติวเตอร์เป็นไปตามรายการในระบบและข้อตกลงที่เกี่ยวข้อง การมีสิทธิเป็นเมนเทอร์ไม่ได้ทำให้เกิดรายรับหรือการจ่ายเงินแยกโดยอัตโนมัติ

สิทธิในการเลื่อนหรือยกเลิกขึ้นอยู่กับสถานะรายการ เวลาก่อนเริ่มเรียน และเงื่อนไขที่ใช้กับการจองนั้น โปรดทำรายการผ่านตัวเลือกที่ระบบแสดง หรือแจ้งผ่านแชทในระบบและทีมงาน การส่งคำขอหรือแจ้งอีกฝ่ายเพียงอย่างเดียวไม่ถือว่าระบบเปลี่ยนเวลาหรือยกเลิกเรียบร้อยแล้ว

• การยกเลิกผ่านระบบใช้กับรายการที่ยืนยันและยังไม่เริ่มเรียน โดยตรวจสอบคาบที่เกี่ยวข้องกับรายการจองด้วย ผู้ทำรายการต้องมีสิทธิและระบุเหตุผลในการยกเลิก
• การเลื่อนผ่านระบบใช้กับรายการที่ยืนยันและชำระแล้ว ต้องดำเนินการก่อนเวลาเดิมและก่อนคาบที่เกี่ยวข้องเริ่ม เลือกเวลาใหม่ในอนาคตที่ไม่ชนกับตารางของทั้งสองฝ่าย และคงระยะเวลาเรียนเดิม

หากติวเตอร์ไม่เข้าคลาส ไม่มีลิงก์ที่ใช้งานได้ หรือไม่สามารถให้บริการตามที่ยืนยัน ให้เก็บหลักฐานและติดต่อทีมงานโดยเร็ว เราจะตรวจสอบการจอง การติดต่อ และเงื่อนไขที่เกี่ยวข้องเพื่อพิจารณาแนวทางช่วยเหลือ การเลื่อน ชดเชย หรือคืนเงินตามสิทธิที่ใช้ได้

การยกเลิกการจองกับการคืนเงินเป็นคนละขั้นตอน สถานะ “ยกเลิก” ไม่ได้ยืนยันว่าเงินถูกคืนแล้ว ผลพิจารณา จำนวนเงิน ช่องทาง และระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริง เงื่อนไขรายการ และผู้ให้บริการชำระเงิน โดยไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคตามกฎหมาย

ทีมงานสามารถกำหนดเมนเทอร์ให้ผู้เรียนโดยตรง หรือออกรหัสให้ผู้เรียนใช้รับสิทธิ การยืนยันการจับคู่หรือใช้รหัสสำเร็จเป็นการสร้างความสัมพันธ์และเปิดฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้อง เช่น แชทหรือการติดตามผู้เรียน โดยไม่ต้องชำระเงินซ้ำเพื่อเปิดความสัมพันธ์นั้น

การชำระเงินสำหรับบริการลักษณะนี้ดำเนินการกับ Yoursphere ตามข้อตกลงแยก การจับคู่ไม่ได้สร้างการจองคาบเรียน ชั่วโมงที่ชำระแล้ว หรือรายการจ่ายให้ติวเตอร์โดยอัตโนมัติ ให้ยึดขอบเขตคอร์ส บริบทการดูแล และสิทธิที่แจ้งไว้ รหัสอาจจำกัดผู้รับ ระยะเวลา หรือจำนวนครั้งใช้งาน ห้ามขายต่อหรือเผยแพร่รหัสที่ไม่ได้อนุญาต

• ติวเตอร์: ให้ข้อมูลประวัติและคุณสมบัติตามจริง เตรียมการสอน เข้าเรียนตรงเวลา และเพิ่มหรือตรวจสอบลิงก์ห้องเรียนก่อนเริ่มคาบ แจ้งผู้เรียนผ่านระบบเมื่อมีเหตุขัดข้อง และดูแลการบ้านหรือข้อเสนอแนะตามบริการที่ตกลง
• นักเรียน: ตรวจสอบรายละเอียดและลิงก์ก่อนเรียน เตรียมอุปกรณ์และอินเทอร์เน็ต เข้าเรียนตามเวลา ส่งงานด้วยตนเอง และแจ้งปัญหาผ่านช่องทางในระบบโดยเร็ว
• ทั้งสองฝ่าย: สื่อสารอย่างสุภาพ ไม่คุกคาม เลือกปฏิบัติ หรือส่งเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม ไม่เปิดเผยข้อมูลของอีกฝ่าย และไม่บันทึกหรือเผยแพร่ภาพ เสียง หรือคาบเรียนโดยไม่ได้รับอนุญาตและปฏิบัติตามกฎหมาย

ลิงก์ห้องเรียนอาจเปิดผ่านบริการภายนอก ผู้ใช้ควรตรวจสอบปลายทางและใช้เพื่อการเรียนตามนัดหมาย ไม่ส่งข้อมูลเข้าสู่ระบบให้คู่สนทนาหรือผ่านลิงก์ที่น่าสงสัย

Yoursphere ไม่สนับสนุนการแลกช่องทางติดต่อส่วนตัวนอกแพลตฟอร์มทุกกรณี จองและชำระผ่านระบบเพื่อรับการคุ้มครองค่าเรียนและการช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา การนัดหมายนอกแพลตฟอร์มอยู่นอกความรับผิดชอบของ Yoursphere

ลิงก์ห้องเรียนที่บันทึกในคาบเรียนและช่องทาง LINE Official Account ของ Yoursphere มีไว้ประกอบการให้บริการ ไม่ใช่การอนุญาตให้ย้ายการจองหรือชำระเงินไปยังบัญชีส่วนตัว การช่วยเหลือและการคืนเงินต้องพิจารณาตามเงื่อนไขและหลักฐานของแต่ละรายการ ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินทุกกรณี

ผู้สร้างหรือเจ้าของสิทธิยังคงมีสิทธิในเนื้อหาของตน การอัปโหลดเป็นการอนุญาตให้ Yoursphere จัดเก็บ ประมวลผล และแสดงเนื้อหาเท่าที่จำเป็นสำหรับการให้บริการตามสิทธิการเข้าถึง เช่น แสดงการบ้านให้ผู้เรียนและติวเตอร์ที่เกี่ยวข้อง หรือแสดงโปรไฟล์และแบบฝึกที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ

คุณต้องมีสิทธิในไฟล์ รูป วิดีโอ ข้อสอบ และข้อมูลที่ส่งเข้าระบบ รวมถึงสิทธิในการนำไปใช้กับเครื่องมือ AI ห้ามคัดลอก ขาย เผยแพร่ต่อ หรือนำข้อมูลส่วนตัวของผู้อื่นมาใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต การดูสื่อได้ไม่ได้หมายความว่ามีสิทธิดาวน์โหลด แจกจ่าย หรือใช้เพื่อการค้า

คลังสื่อส่วนกลางอาจให้สิทธิดูตัวอย่างหรือใช้งานเฉพาะกลุ่ม ห้ามหลบเลี่ยงข้อจำกัดการเข้าถึง หากพบการละเมิดสิทธิ ให้แจ้งทีมงานพร้อมลิงก์เนื้อหาและหลักฐานเพื่อให้ตรวจสอบ

เครื่องมือ AI ช่วยสร้างแบบฝึก สรุปหรือประเมินการเรียน และแนะนำการจับคู่ ผลลัพธ์อาจไม่ครบถ้วน มีข้อผิดพลาด หรือไม่เหมาะกับบริบท ผู้ใช้ควรตรวจสอบคำถาม เฉลย คะแนน และคำแนะนำก่อนนำไปใช้ โดยเฉพาะติวเตอร์ก่อนเผยแพร่ให้ผู้เรียน

คะแนน ระดับ เหรียญ และสถิติในระบบมีไว้ช่วยติดตามการเรียน ไม่ใช่การรับรองคุณวุฒิหรือการรับประกันผลสอบ ฟีเจอร์ AI อาจมีโควตาหรือเงื่อนไขตามสิทธิในบัญชี ห้ามใช้เพื่อทุจริตการสอบหรือส่งข้อมูลอ่อนไหวและเอกสารของบุคคลอื่นเกินความจำเป็น การประมวลผลข้อมูลผ่าน AI อธิบายไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

การเชื่อม LINE ใช้เพื่อรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีและเปิดเมนูหรือลิงก์ไปยังหน้าที่ต้องดำเนินการ เช่น คลาส การบ้าน แชท และการชำระเงิน ผู้ใช้ต้องเชื่อมบัญชีที่ตนมีสิทธิใช้และเพิ่มเพื่อน LINE OA ตามขั้นตอน การเปิดลิงก์ไม่ข้ามการเข้าสู่ระบบหรือสิทธิการเข้าถึงของ Yoursphere

ข้อความอาจส่งล่าช้าหรือส่งไม่ได้จากการตั้งค่าบัญชี เครือข่าย หรือข้อจำกัดของผู้ให้บริการ ผู้ใช้สามารถปรับการแจ้งเตือนที่มีตัวเลือกในหน้าตั้งค่า และยกเลิกการเชื่อม LINE ได้ การยกเลิกการเชื่อมไม่ยกเลิกบัญชี สมาชิก หรือการจองที่มีอยู่

ห้ามฉ้อโกง ปลอมแปลงเอกสาร สวมรอย คุกคาม ส่งสแปม ละเมิดสิทธิหรือกฎหมาย เข้าถึงบัญชีและข้อมูลที่ไม่มีสิทธิ ทดสอบโจมตีระบบโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือใช้วิธีอัตโนมัติเพื่อหลบเลี่ยงโควตาและรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เมื่อมีเหตุด้านความปลอดภัย การละเมิด หรือความเสี่ยงต่อผู้ใช้ Yoursphere อาจตรวจสอบ ระงับเนื้อหา จำกัดฟีเจอร์ หรือระงับบัญชีตามความเหมาะสม คุณสามารถติดต่อทีมงานเพื่อขอทบทวนพร้อมข้อมูลประกอบ การระงับบัญชีไม่ทำให้สิทธิเรียกร้องหรือภาระที่เกิดขึ้นก่อนหน้านั้นสิ้นสุดโดยอัตโนมัติ

เราไม่รับประกันว่าผู้เรียนจะได้คะแนน ผลสอบ หรือผลลัพธ์เฉพาะ และไม่รับประกันว่าระบบหรือบริการภายนอกจะทำงานต่อเนื่องโดยไม่มีข้อผิดพลาด บริการอาจหยุดชั่วคราวเพื่อบำรุงรักษาหรือจากเหตุที่ควบคุมไม่ได้ หากกระทบการเรียน ให้แจ้งทีมงานเพื่อพิจารณาช่วยเหลือ

ผู้ใช้รับผิดชอบการกระทำและเนื้อหาที่ตนส่งเข้าสู่ระบบตามข้อเท็จจริงและกฎหมาย ข้อกำหนดนี้ไม่ยกเว้นความรับผิดของ Yoursphere ในกรณีที่กฎหมายห้ามยกเว้น และไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคหรือสิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดให้สอดคล้องกับบริการและกฎหมาย โดยเผยแพร่ฉบับปรับปรุงและระบุวันที่บนหน้านี้ การเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขในอนาคตไม่ลดสิทธิตามกฎหมายหรือเปลี่ยนยอดชำระของรายการที่ยืนยันแล้วโดยพลการ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย หากมีข้อพิพาท โปรดติดต่อทีมงานพร้อมหมายเลขรายการและหลักฐานเพื่อให้ตรวจสอบก่อน การติดต่อดังกล่าวไม่จำกัดสิทธิในการร้องเรียนต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือใช้สิทธิทางศาลตามกฎหมาย

ติดต่อทีมงาน Yoursphere ที่ support@yoursphereofficial.com หรือ LINE Official Account โดยระบุบัญชีที่ใช้ หัวข้อปัญหา และหมายเลขการจองหรือรายการที่เกี่ยวข้อง

ส่งข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ ปกปิดข้อมูลบัตรและข้อมูลส่วนตัวของบุคคลอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง ทีมงานไม่จำเป็นต้องใช้รหัสผ่านหรือรหัส OTP ของคุณเพื่อรับเรื่องร้องเรียน