นโยบายความเป็นส่วนตัว

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลของผู้เยี่ยมชม นักเรียน ติวเตอร์ ผู้ปกครอง และผู้ติดต่อทีมงานที่เกี่ยวข้องกับแพลตฟอร์ม Yoursphere รวมถึงการจอง แชท แบบฝึกหัด การติดตามการเรียน และการเชื่อมต่อ LINE โดย Yoursphere รับผิดชอบการจัดการข้อมูลสำหรับบริการบนแพลตฟอร์มนี้

เว็บไซต์คอร์ส ห้องเรียนออนไลน์ และบริการภายนอกที่คุณเปิดจากลิงก์อาจจัดการข้อมูลตามนโยบายของตนเอง นโยบายนี้ไม่แทนที่นโยบายของบริการเหล่านั้น โปรดอ่าน ข้อกำหนดการใช้งาน ประกอบสำหรับเงื่อนไขการใช้บริการ

• บัญชีและการติดต่อ: อีเมล ชื่อที่แสดง รูปโปรไฟล์ บทบาท สถานะบัญชี วิธีเข้าสู่ระบบ และการตั้งค่าการแจ้งเตือน
• โปรไฟล์นักเรียน: ระดับชั้น โรงเรียน วิชาที่สนใจ เป้าหมายการเรียน และข้อมูลที่คุณกรอกเพื่อให้จับคู่หรือดูแลการเรียนได้เหมาะสม
• โปรไฟล์ติวเตอร์: ประวัติ รูปหรือวิดีโอแนะนำตัว การศึกษา ความถนัด ประสบการณ์ ราคา ตารางสอน ใบรับรองหรือเอกสารที่ส่งตรวจ และผลการพิจารณาจากทีมงาน
• การจองและการเงิน: คู่ผู้เรียนและติวเตอร์ วันเวลา หัวข้อ ชั่วโมง สถานะและเหตุผลการเปลี่ยนแปลง ยอดเงิน ค่าธรรมเนียม รหัสอ้างอิงการชำระเงิน สมาชิก และข้อมูลการกระทบยอดที่เกี่ยวข้อง
• การเรียน: แผนรายชั่วโมง ลิงก์ห้องเรียน เอกสาร การบ้าน ไฟล์ที่ส่ง คำตอบ คะแนน เวลาในการทำแบบฝึก ข้อเสนอแนะ สรุปการเรียน และความก้าวหน้า
• การสื่อสารและคำขอ: ข้อความและไฟล์แนบในแชท ผู้ส่ง ผู้รับ เวลา สถานะอ่าน รีวิว คำร้องเรียน และข้อมูลฝากหาติวเตอร์หรือ AI Match เช่น งบประมาณ เวลาที่สะดวก และพื้นที่โดยประมาณเมื่อคุณระบุ
• ข้อมูลการทำงานของระบบ: เซสชัน การตั้งค่าหน้าจอ การใช้โควตา บันทึกการดำเนินการหรือข้อผิดพลาด และสถานะการส่งการแจ้งเตือน เพื่อดูแลความปลอดภัยและแก้ปัญหาการใช้งาน

ข้อมูลที่จำเป็นแตกต่างกันตามบริการ การไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นอาจทำให้สมัคร จอง ชำระเงิน ตรวจคุณสมบัติ หรือใช้ฟีเจอร์นั้นไม่ได้ ข้อมูลที่ระบุว่าไม่บังคับสามารถเว้นไว้ได้

เราได้รับข้อมูลจากคุณโดยตรงเมื่อสมัคร กรอกโปรไฟล์ ทำรายการ ส่งงาน หรือแชท รวมถึงข้อมูลที่เกิดจากการใช้ระบบ ข้อมูลจากคู่การเรียน เช่น คะแนนและข้อเสนอแนะของติวเตอร์ และข้อมูลที่ทีมงานบันทึกเมื่อช่วยเหลือ ตรวจเอกสาร หรือกำหนดเมนเทอร์

เมื่อคุณเลือกใช้บริการเชื่อมต่อ เราได้รับข้อมูลที่จำเป็นจากผู้ให้บริการ เช่น ข้อมูลบัญชี Google สำหรับเข้าสู่ระบบ ข้อมูลโปรไฟล์และสถานะเพื่อนจาก LINE และสถานะธุรกรรมจาก Stripe หากคุณส่งข้อมูลของบุคคลอื่น ต้องมีสิทธิหรือได้รับอนุญาตตามกฎหมายและแจ้งให้บุคคลนั้นทราบตามความเหมาะสม

• ให้บริการตามคำขอหรือสัญญา: สร้างบัญชี ยืนยันตัวตน จับคู่ จัดการสิทธิและการจอง ชำระเงิน ส่งงาน แสดงผลการเรียน และส่งข้อมูลที่จำเป็นต่อบริการ
• ดูแลความปลอดภัยและบริการ: ตรวจรายการผิดปกติ ป้องกันการสวมรอยหรือใช้สิทธิโดยมิชอบ ตรวจเนื้อหาที่ถูกร้องเรียน แก้ข้อผิดพลาด และช่วยเหลือผู้ใช้ โดยพิจารณาประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายควบคู่กับสิทธิของเจ้าของข้อมูล
• ปฏิบัติหน้าที่ตามกฎหมาย: เก็บหลักฐานธุรกรรม ดำเนินการเกี่ยวกับบัญชีหรือภาษี และตอบคำขอของหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
• ความยินยอมเมื่อจำเป็น: หากกฎหมายกำหนด เราจะขอความยินยอมก่อนดำเนินการ คุณมีสิทธิถอนความยินยอมได้ตามเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด

การเชื่อมบัญชี LINE หรือการรับทราบนโยบายนี้ไม่ใช่ความยินยอมให้ส่งการตลาดทุกประเภท หากใช้ข้อมูลเพื่อวัตถุประสงค์ใหม่ที่ต้องแจ้งหรือขอความยินยอมเพิ่มเติม เราจะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

นักเรียนและติวเตอร์ที่มีความสัมพันธ์กันผ่านการจองหรือการมอบหมายสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ฟีเจอร์นั้นอนุญาต เช่น ข้อมูลคู่เรียน แผนการเรียน งานที่มอบหมาย ผลงาน และแชท การกำหนดเมนเทอร์โดยทีมงานหรือการใช้รหัสอาจทำให้เมนเทอร์เข้าถึงข้อมูลผู้เรียนที่เกี่ยวข้องกับการดูแล

ทีมงานและผู้ดูแลเข้าถึงข้อมูลตามสิทธิที่จำเป็นสำหรับงาน เช่น ตรวจคุณสมบัติติวเตอร์ ช่วยแก้ปัญหาการจอง ตรวจสอบรายงาน หรือจัดการรายการเงิน ผู้ดูแลที่ได้รับสิทธิจัดการแชทสามารถเข้าถึงแชทในแพลตฟอร์มเพื่อช่วยเหลือ ดูแลเนื้อหา และตรวจสอบเหตุการณ์ได้ แชทในแพลตฟอร์มไม่ควรถูกใช้เก็บความลับที่ไม่เกี่ยวข้องกับการเรียน และไม่ใช่บริการที่รับรองการเข้ารหัสแบบต้นทางถึงปลายทาง

ข้อมูลที่ใช้ประกอบการเลือกติวเตอร์อาจปรากฏบนหน้าสาธารณะ เช่น ชื่อ รูป วิดีโอ ประวัติ การศึกษา ความถนัด ราคา ตารางว่าง คะแนนรีวิว และสถิติการสอน รวมถึงรายละเอียดใบรับรอง เช่น ชื่อ ผู้ออก และวันที่ โดยไม่รวมไฟล์เอกสารที่ส่งให้ทีมงานตรวจ

แบบฝึกหรือสื่อที่เผยแพร่ รีวิว และอันดับแบบฝึกอาจแสดงชื่อผู้สร้างหรือผู้ใช้ รูป ข้อความ คะแนน และข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามฟีเจอร์และการตั้งค่าที่รองรับ หลีกเลี่ยงการใส่เบอร์โทร ที่อยู่ เอกสารประจำตัว หรือข้อมูลอ่อนไหวในเนื้อหาสาธารณะ ข้อมูลที่ผู้อื่นเห็นแล้วอาจถูกบันทึกหรือแชร์ต่อได้

เพื่อให้บริการ เราใช้หรือเชื่อมต่อผู้ให้บริการภายนอกตามหน้าที่ของแต่ละระบบ ได้แก่

• Google Firebase: บัญชีและการยืนยันตัวตน ฐานข้อมูล และที่เก็บไฟล์
• Stripe: การชำระเงิน รหัสอ้างอิงธุรกรรม และการเชื่อมบัญชีหรือสมาชิกติวเตอร์ในส่วนที่เปิดให้บริการ
• LINE: การเชื่อมบัญชี ตรวจสถานะเพื่อน เมนู และข้อความแจ้งเตือนพร้อมลิงก์
• Resend: การส่งอีเมลบริการในกรณีที่เปิดใช้ช่องทางอีเมล
• Google Gemini: ประมวลผลข้อมูลที่ส่งผ่านฟีเจอร์ AI ตามที่อธิบายด้านล่าง
• ผู้ให้บริการโฮสติ้งและโครงสร้างพื้นฐาน: ให้เว็บไซต์ทำงาน จัดเก็บและประมวลผลข้อมูล รวมถึงดูแลข้อผิดพลาดของระบบ

ผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลหรือจัดเก็บข้อมูลนอกประเทศไทย การส่งข้อมูลต้องอยู่ภายใต้เงื่อนไขที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด คุณสามารถสอบถามรายละเอียดเกี่ยวกับการส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณได้ทางช่องทางติดต่อท้ายหน้านี้

Stripe ได้รับข้อมูลติดต่อและรายละเอียดธุรกรรมที่จำเป็น เช่น อีเมลและรหัสอ้างอิงการจอง และเก็บข้อมูลวิธีชำระเงินจากคุณโดยตรงผ่านหน้าชำระเงิน เช่น ข้อมูลบัตรหรือการชำระผ่าน PromptPay Yoursphere บันทึกรหัสอ้างอิง ยอดเงิน และสถานะธุรกรรม ส่วนข้อมูลบัตรฉบับเต็มไม่ได้ถูกบันทึกในฐานข้อมูลแพลตฟอร์ม

เมื่อเปิดวิดีโอ ห้องเรียน ลิงก์ Google Drive, YouTube หรือเว็บไซต์คอร์ส ผู้ให้บริการปลายทางอาจได้รับข้อมูลจากเบราว์เซอร์และใช้คุกกี้ตามนโยบายของตน โปรดตรวจสอบก่อนใช้งาน

การสร้าง Quiz หรือ Flashcard อาจส่งคำสั่ง หัวข้อ วิชา ระดับความยาก ข้อความ ไฟล์ PDF หรือ URL วิดีโอที่คุณเลือกใช้ไปยัง Google Gemini เพื่อสร้างเนื้อหา ข้อมูลที่ส่งขึ้นอยู่กับฟีเจอร์และสิ่งที่คุณป้อน จึงควรลบชื่อ เลขประจำตัว หรือข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่จำเป็นออกก่อนอัปโหลด

แบบฝึก คำตอบ คะแนน และข้อมูลสรุปการเรียนที่บันทึกใน Yoursphere ใช้สำหรับการทำแบบฝึก ติดตามความก้าวหน้า และให้ผู้ที่มีสิทธิดูแลการเรียนเข้าถึง ผลลัพธ์ AI อาจผิดพลาด คุณสามารถแจ้งข้อผิดพลาดหรือขอให้ทีมงานตรวจสอบข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้

การประมวลผลและการเก็บข้อมูลของผู้ให้บริการ AI อยู่ภายใต้เงื่อนไขของบริการนั้น การลบไฟล์หรือเนื้อหาใน Yoursphere ไม่ได้ยืนยันว่าข้อมูลทุกสำเนาที่ผู้ให้บริการภายนอกมีอยู่ถูกลบพร้อมกัน

เมื่อเชื่อม LINE ระบบตรวจสอบข้อมูลกับ LINE และบันทึกรหัสผู้ใช้ ชื่อ รูปโปรไฟล์ ข้อความสถานะที่ได้รับ สถานะการเป็นเพื่อนกับ OA และเวลาที่เชื่อมหรือตรวจสอบ ระบบใช้ข้อมูลนี้ระบุบัญชีปลายทางและป้องกันการเชื่อมบัญชีซ้ำกับบุคคลอื่น

ข้อความที่ส่งผ่าน LINE หรืออีเมลอาจมีชื่อ หัวข้อเรียน วันเวลา สถานะงานหรือการชำระเงิน และรายละเอียดที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ พร้อมลิงก์กลับเข้าแพลตฟอร์ม ข้อมูลบางส่วนอาจปรากฏบนหน้าจอล็อกของอุปกรณ์ ควรตั้งค่าการแสดงตัวอย่างข้อความให้เหมาะสม

ระบบเก็บรหัสเหตุการณ์และบันทึกการส่งหรือส่งซ้ำเพื่อป้องกันข้อความซ้ำและตรวจปัญหา เมนู LINE ใช้คำสั่งที่ระบบรองรับ ไม่ได้ทำให้ LINE เป็นช่องทางเข้าสู่ข้อมูลส่วนตัวโดยข้ามการยืนยันตัวตนบน Yoursphere

คุณสามารถยกเลิกการเชื่อม LINE ในหน้าตั้งค่าได้ ระบบจะหยุดใช้การเชื่อมเดิมเพื่อส่งข้อความใหม่ การยกเลิกไม่ลบข้อความที่ส่งไปแล้วใน LINE หรือบันทึกธุรกรรมและการส่งที่ยังจำเป็นต่อการตรวจสอบ

เราใช้คุกกี้และพื้นที่เก็บข้อมูลในเบราว์เซอร์สำหรับการเข้าสู่ระบบ บทบาทผู้ใช้ และการตั้งค่าหน้าจอ คุกกี้เซสชันและบทบาทมีอายุโดยทั่วไป 5 วัน ส่วนคุกกี้จดจำสถานะแถบเมนูมีอายุ 7 วัน การยืนยันตัวตนผ่าน Firebase อาจใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของเบราว์เซอร์ร่วมด้วย

คุณสามารถลบหรือจำกัดคุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ การปิดข้อมูลที่จำเป็นอาจทำให้ต้องเข้าสู่ระบบใหม่ หรือใช้บางฟีเจอร์ไม่ได้ บริการภายนอกที่เปิดจากแพลตฟอร์มอาจมีคุกกี้ของตนซึ่งจัดการแยกกัน

ระยะเวลาที่ต้องเก็บข้อมูลแตกต่างกันตามประเภทและวัตถุประสงค์ โดยพิจารณาว่าบัญชีหรือบริการยังใช้งานอยู่หรือไม่ มีการจองหรือภาระค้างอยู่หรือไม่ รวมถึงความจำเป็นในการเก็บหลักฐานบัญชี ภาษี ความปลอดภัย ข้อร้องเรียน และสิทธิเรียกร้องตามกฎหมาย

ข้อมูลบัญชี แชท ผลการเรียน ธุรกรรม และประวัติแจ้งเตือนไม่ได้ถูกลบทั้งหมดเพียงเพราะออกจากระบบหรือยกเลิก LINE คุณสามารถยื่นคำขอลบหรือสอบถามระยะเวลาที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเฉพาะรายการได้ ทีมงานจะพิจารณาส่วนที่ลบได้และส่วนที่ยังต้องเก็บตามเหตุที่ชอบด้วยกฎหมาย

ระบบมีขั้นตอนลบไฟล์ PDF ต้นฉบับชั่วคราวหลังพยายามประมวลผลสำหรับการสร้างแบบฝึก AI ซึ่งแยกจากแบบฝึกและผลงานที่บันทึกไว้ ขั้นตอนนี้ไม่ลบข้อมูลรายการอื่นที่ยังต้องเก็บเป็นหลักฐานหรือใช้ให้บริการ

แพลตฟอร์มใช้การยืนยันตัวตนและการตรวจสิทธิตามบทบาท ความเป็นเจ้าของรายการ และความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใช้ เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลหรือไฟล์ส่วนตัว รวมถึงตรวจข้อมูลที่ส่งเข้าและบันทึกสถานะการดำเนินการที่จำเป็น ไฟล์หรือเนื้อหาที่ตั้งใจเผยแพร่สาธารณะมีขอบเขตการเข้าถึงต่างจากเอกสารส่วนตัว

ไม่มีระบบใดรับประกันความปลอดภัยได้ทั้งหมด โปรดดูแลอุปกรณ์และรหัสผ่าน ไม่ส่ง OTP ผ่านแชท และแจ้งทีมงานหากสงสัยว่าข้อมูลถูกเข้าถึงโดยไม่มีสิทธิ เราจะตรวจสอบและดำเนินการเกี่ยวกับเหตุละเมิด รวมถึงการแจ้งที่จำเป็นตามกฎหมายและลักษณะของเหตุการณ์

ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นของกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณอาจใช้สิทธิดังต่อไปนี้

• ขอเข้าถึงและรับสำเนาข้อมูล รวมถึงขอทราบที่มาของข้อมูลตามสิทธิที่กฎหมายกำหนด
• ขอแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด
• ขอลบ ทำลาย ทำให้ไม่สามารถระบุตัวบุคคล หรือระงับการใช้ข้อมูลเมื่อมีเหตุให้ใช้สิทธิได้
• คัดค้านการประมวลผลในกรณีที่กฎหมายอนุญาต และขอรับหรือโอนข้อมูลในรูปแบบที่กฎหมายรองรับ
• ถอนความยินยอมในส่วนที่ใช้ฐานความยินยอม โดยไม่กระทบการดำเนินการที่ชอบด้วยกฎหมายก่อนถอน การถอนอาจทำให้ใช้บริการที่ต้องอาศัยข้อมูลส่วนนั้นต่อไม่ได้
• ร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลด้านข้อมูลส่วนบุคคล หากเห็นว่ามีการจัดการข้อมูลไม่เป็นไปตามกฎหมาย

คุณแก้ไขโปรไฟล์และตัวเลือกแจ้งเตือนที่มีในหน้าตั้งค่าได้โดยตรง สำหรับการขอสำเนา โอน ลบข้อมูล หรือปิดบัญชี ให้ติดต่อทีมงาน การขอปิดบัญชีไม่ใช่การยกเลิกการจองหรือคืนเงินโดยอัตโนมัติ และบางข้อมูลอาจต้องเก็บต่อเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย

ผู้เยาว์ควรใช้บริการโดยมีผู้ใช้อำนาจปกครองดูแล และต้องได้รับอนุญาตหรือให้ผู้ปกครองดำเนินการแทนเมื่อกฎหมายกำหนด ผู้ปกครองสามารถติดต่อทีมงานเกี่ยวกับข้อมูลของผู้เยาว์ในความดูแล โดยทีมงานอาจขอหลักฐานยืนยันความสัมพันธ์เท่าที่จำเป็น

หลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลสุขภาพ ศาสนา เชื้อชาติ ประวัติอาชญากรรม หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นที่ไม่จำเป็นต่อบริการ หากส่งเอกสารยืนยันตัวตนหรือการศึกษา ให้ปกปิดข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้อง โดยไม่แก้ไขส่วนที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ หากพบข้อมูลอ่อนไหวถูกเผยแพร่โดยไม่เหมาะสม ให้แจ้งทีมงานเพื่อพิจารณาจัดการ

ส่งคำถามหรือคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลถึงทีมงาน Yoursphere ที่ support@yoursphereofficial.com โดยระบุหัวข้อ “คำร้องข้อมูลส่วนบุคคล” อีเมลบัญชี ประเภทสิทธิที่ต้องการใช้ และข้อมูลหรือรายการที่เกี่ยวข้อง หรือติดต่อ LINE Official Account เพื่อประสานงาน

เพื่อไม่ให้ข้อมูลถูกเปิดเผยแก่บุคคลอื่น เราอาจขอข้อมูลยืนยันตัวตนหรือสิทธิในการยื่นคำร้องเท่าที่จำเป็น ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน OTP หรือเอกสารฉบับเต็มหากยังไม่ได้รับคำแนะนำ ทีมงานจะพิจารณาคำร้องและแจ้งผล เหตุที่ไม่สามารถดำเนินการทั้งหมด หรือข้อมูลเพิ่มเติมที่จำเป็นตามกรอบกฎหมาย

เราอาจปรับปรุงนโยบายเมื่อบริการ ผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้อง หรือข้อกฎหมายเปลี่ยนแปลง โดยเผยแพร่ฉบับล่าสุดและวันที่ปรับปรุงบนหน้านี้ หากการเปลี่ยนแปลงต้องแจ้งเพิ่มเติมหรือขอความยินยอมใหม่ จะดำเนินการตามกฎหมายที่ใช้บังคับ